Politique d’expédition
Dernière mise à jour : août 2026
Maison Irina apporte une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une expérience de livraison simple et soignée.
1. Zones de livraison
Maison Irina livre actuellement les commandes en France métropolitaine.
Les destinations éventuellement disponibles à l’avenir seront indiquées directement sur le site et lors du processus de commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin par Maison Irina.
Après validation de la commande et réception du paiement, la commande est généralement préparée et remise au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.
Une confirmation d’expédition est adressée au client lorsque la commande est remise au transporteur.
3. Modes et frais de livraison
Maison Irina propose actuellement les modes de livraison suivants :
Livraison en Point Relais ou Locker avec Mondial Relay : 4,99 € TTC
Le client choisit son point de retrait parmi les points disponibles lors du processus de commande.
Livraison à domicile avec Colissimo : 8,99 € TTC
Les frais de livraison applicables sont affichés clairement au client avant la validation définitive de sa commande.
Livraison offerte à partir de 79€ d’achat
Lorsque le montant minimum requis est atteint, les conditions de livraison offerte sont automatiquement appliquées lors du passage de la commande.
Les frais de livraison peuvent évoluer. Les tarifs applicables sont toujours ceux affichés au moment de la validation de la commande.
4. Délais de livraison
Une fois la commande remise au transporteur, le délai d’acheminement est généralement de :
- Mondial Relay : environ 3 à 5 jours ouvrables ;
- Colissimo : environ 2 à 3 jours ouvrables.
Le délai total de livraison est donc généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrables après validation de la commande, selon le mode de livraison choisi, auquel peut s’ajouter le délai de préparation de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués au client avant la validation de sa commande.
En cas de circonstances exceptionnelles susceptibles d’entraîner un retard, Maison Irina informe le client dans les meilleurs délais.
5. Suivi de la commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
Les informations de suivi sont celles communiquées par le transporteur et peuvent être mises à jour avec un léger délai.
6. Livraison en Point Relais
Pour une livraison en Point Relais ou Locker, le client est responsable du retrait de son colis dans le délai indiqué par le transporteur.
Si le colis n’est pas retiré dans le délai imparti et est retourné à Maison Irina, le client est invité à contacter Maison Irina afin de convenir des modalités d’une nouvelle expédition.
Les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client lorsque le retour du colis résulte de son absence de retrait ou d’une erreur dans les informations communiquées lors de la commande.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment de son nom, de son adresse et, le cas échéant, des informations nécessaires à la livraison.
En cas d’erreur dans les informations fournies par le client ayant entraîné une impossibilité ou un échec de livraison, Maison Irina pourra contacter le client afin de trouver une solution.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, une modification de l’adresse de livraison peut ne plus être possible.
8. Colis endommagé ou commande non conforme
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité, dans la mesure du possible, à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter Maison Irina rapidement, en joignant si possible des photographies du colis et des produits concernés.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le client doit contacter Maison Irina afin que la situation puisse être examinée et qu’une solution conforme à ses droits lui soit apportée.
L’absence de réserves lors de la livraison ne prive pas le client de ses droits légaux, notamment au titre des garanties légales applicables.
9. Retard de livraison
Maison Irina s’engage à respecter le délai de livraison communiqué au client lors de la commande.
En cas de retard, le client peut contacter Maison Irina afin d’obtenir des informations concernant l’état de sa commande.
Lorsque le délai légal ou contractuellement prévu n’est pas respecté, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions prévues par la loi, de demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si nécessaire, de résoudre le contrat.
Lorsque la livraison n’est pas effectuée dans le délai prévu, les dispositions légales applicables en matière de résolution du contrat et de remboursement s’appliquent.
10. Responsabilité du transporteur et transfert des risques
Maison Irina sélectionne ses transporteurs avec soin.
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par Maison Irina, prend physiquement possession du bien.
Maison Irina reste responsable de la bonne exécution de ses obligations légales à l’égard du client.
11. Contact
Pour toute question concernant une livraison, une commande ou son suivi, le client peut contacter Maison Irina à l’adresse e-mail indiquée sur le site.
Maison Irina s’efforce de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais.